Política de Devoluciones y Reembolsos

En ByePellet, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para una devolución

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
• Estar en su empaque original
• No presentar daños causados por el cliente

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en oferta o con descuento
• Productos personalizados
• Productos de uso íntimo o higiénico

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos a:
📧 martita@byepellet.cl

Incluye:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución
• Fotos del producto (si aplica)

Te indicaremos los pasos a seguir para completar el proceso.

5. Costos de envío

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución
• Los costos de envío originales no son reembolsables

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.